|
Mensana RIBW biedt structurele ondersteuning aan voor mensen uit alle leeftijdsgroepen vanaf 16 jaar met een psychiatrische achtergrond. Met praktische zorg- en dienstverlening helpt Mensana mensen de regie over hun eigen leven, waar mogelijk, te herwinnen. Dit om sámen met de cliënt weer die persoonlijke, veilige structuur te creëren, die rust en perspectief kan brengen. Dat doet Mensana door te helpen bij het leren omgaan met en aanvaarden van de aandoening. En van dááruit een 'gewoon' leven op te bouwen. De cliënt gaat zichzelf weer herkennen als een volwaardig lid van de maatschappij en onderdeel uitmaken van de samenleving.
Selectieproces
Mensana heeft op de vakbeurs Facilitair voor het eerst kennisgemaakt met Axxerion. Tijdens een korte selectieprocedure zijn 3 partijen uitgenodigd voor een demonstratie en is voor Axxerion gekozen.
Gebruik
In 2008 is Mensana gestart met het vastleggen van twee categorieën aanvragen; meldingen en vragen/wensen. De locatieassistentes kunnen op elk willekeurig moment hun aanvraag indienen en worden op de hoogte gehouden van de afhandeling. Door het vastleggen van de aanvragen is het voor collega’s inzichtelijk welke meldingen ingediend zijn en wat de status is. De coördinator van de Facilitaire dienst beoordeeld de aanvragen en coördineert de afhandeling. De aanvragen kunnen door interne partijen uitgevoerd worden, hiervoor wordt gebruik gemaakt van een werkbon. Indien er werkzaamheden door een externe partij uitgevoerd dienen te worden, wordt de offerte aanvraag, opdrachtbevestiging of bestelling vanuit Axxerion verzonden en wordt de voortgang bewaakt.
In 2010 is een derde categorie ingericht voor het vastleggen van incidenten die zich in de zorg voordoen “Zorgincidenten”. Bij de inrichting is rekening gehouden met de eisen die vanuit de Inspectie voor de Gezondheidszorg worden gesteld en de wensen van Mensana. Afhankelijk van de ernst van het Zorgincident wordt de Raad van Bestuur ingelicht en wordt het rapport voor de Inspectie voor de Gezondheidszorg vanuit Axxerion gegenereerd. Alle incidenten worden door een commissie van advies voorzien en dienen na een gestelde periode door de melder of de Regiomanager geëvalueerd te worden. Tijdens het proces worden de betrokkenen via mail geïnformeerd en wordt de doorlooptijd bewaakt.
Terug...
|